Dauer – 24 Monate | Region – Schweiz
Standardisierung des Schweizer ATM Marktes im Rahmen eines Business Process Outsourcing Projektes für einen international agierenden Acquirer in Zusammenarbeit mit den Top 5 Großbanken der Schweiz.
Projektbeteiligte
KLAUS SCHOEPFLIN, RONNY MÜLLER, FLORIAN MÜLLER, CHRISTINA SCHOEPFLIN, LISA ZELLER
Die wichtigsten Tätigkeiten
- Entwicklung der zur Umsetzung des Projektes notwendigen Outsourcing Strategie
- Projektplanung, -steuerung und Führung der beteiligten Teams auf Seiten des Kunden sowie externer Partner
- Aufbau des Vertriebs (ATM BPO) und Akquise der Top 5 Großbanken in der Schweiz
- Entwicklung Betriebs- und Migrationskonzepte sowie Erarbeitung der SLA-Verträge
- Dienstleisterauswahlverfahren in den Bereichen Cash Logistik und Cash Management
- Aufbau Bereich Operation im Rahmen der Umsetzung des Betriebskonzeptes für den Kunden und Migration der ersten Bank
Die wichtigsten Ergebnisse
- Lieferung BPO Geschäftsmodell, aller Prozesse und Verträge.
- Gewinnung und erfolgreiche Implementierung des ersten Kunden